Gartner發(fā)布2021年主要戰(zhàn)略技術(shù)趨勢, 未來五到十年內(nèi)帶來重大的破壞和機(jī)遇

Gartner發(fā)布2021年主要戰(zhàn)略技術(shù)趨勢, 未來五到十年內(nèi)帶來重大的破壞和機(jī)遇

Gartner的2021年主要戰(zhàn)略技術(shù)趨勢重點(diǎn)介紹了這些將在未來五到十年內(nèi)帶來重大的破壞和機(jī)遇的趨勢。 分布式云，人工智能工程，網(wǎng)絡(luò)安全網(wǎng)格和可組合業(yè)務(wù)推動(dòng)了Gartner在2021年確定的一些主要趨勢。

Gartner提出一種原則，即“一個(gè)人不能適應(yīng)所有規(guī)模”，因此建議CIO和IT領(lǐng)導(dǎo)者必須決定哪種趨勢組合將推動(dòng)最大的創(chuàng)新并最大程度地提高其公司的戰(zhàn)略。換句話說，每個(gè)企業(yè)都是獨(dú)特的，因此他們的選擇也應(yīng)如此。 

這些選擇必須反映出公司在未來幾年內(nèi)將采取的發(fā)展和轉(zhuǎn)型之路。選擇了今年的趨勢，因?yàn)樗鼈兙哂凶兏镄缘臐摿?。Gartner將這些趨勢分為三個(gè)主題： 

以人為本：這種流行病極大地改變了全球工作和與組織互動(dòng)的人數(shù)。但是，人們?nèi)匀皇撬袠I(yè)務(wù)活動(dòng)的中心。作為以人為本的主題的一部分，趨勢指的是人們?cè)诋?dāng)今環(huán)境中運(yùn)行所需的數(shù)字化過程。以人為本的趨勢包括：行為互聯(lián)網(wǎng)（IoB），全面體驗(yàn)策略和增強(qiáng)隱私的計(jì)算。 

位置獨(dú)立性：Covid-19大流行已經(jīng)轉(zhuǎn)移到員工，客戶，供應(yīng)商和組織生態(tài)系統(tǒng)實(shí)際存在的地方。這種與地理位置無關(guān)的新現(xiàn)實(shí)要求進(jìn)行技術(shù)轉(zhuǎn)變以支持我們開展業(yè)務(wù)的這一新版本。位置獨(dú)立性趨勢包括：分布式云，任何地方的運(yùn)營和網(wǎng)絡(luò)安全網(wǎng)格。 

彈性傳遞：無論是大流行還是衰退，世界都存在波動(dòng)。準(zhǔn)備進(jìn)行調(diào)整和適應(yīng)的組織將度過所有類型的中斷。彈性交付趨勢包括智能可組合業(yè)務(wù)，人工智能工程和超級(jí)自動(dòng)化。

行為互聯(lián)網(wǎng)（IoB） 

根據(jù)個(gè)人用途的目標(biāo)和結(jié)果，IoB確實(shí)具有道德和社會(huì)意義。

在Covid-19大流行之后恢復(fù)工作將與以前不同。傳感器或RFID標(biāo)簽用于確定員工是否定期洗手。

IoB是關(guān)于使用數(shù)據(jù)來更改行為。

計(jì)算機(jī)視覺確定員工是否遵守掩碼協(xié)議，并使用揚(yáng)聲器來警告人們違反協(xié)議。這些行為數(shù)據(jù)由組織收集和分析，以影響人們?cè)诠ぷ髦械男袨榉绞健?nbsp;

收集和使用此類數(shù)據(jù)來驅(qū)動(dòng)行為稱為行為互聯(lián)網(wǎng)（IoB）。隨著組織不僅改善其捕獲的數(shù)據(jù)量，而且改善其如何組合來自不同來源的數(shù)據(jù)并使用該數(shù)據(jù)，IoB將繼續(xù)影響組織與人的交互方式。

根據(jù)Gartner的說法，隨著技術(shù)的收集越來越多，分析師將其稱為日常生活的“數(shù)字塵?！保缭綌?shù)字和物理世界的數(shù)據(jù)），這些信息可用于通過反饋回路影響行為。

例如，Gartner說，對(duì)于商用車，遠(yuǎn)程信息處理可以監(jiān)控從突然制動(dòng)到急轉(zhuǎn)彎的駕駛行為。然后，公司可以使用該數(shù)據(jù)來改善驅(qū)動(dòng)程序性能，路由和安全性。根據(jù)Gartner的研究，行為互聯(lián)網(wǎng)可以從許多來源收集，合并和處理數(shù)據(jù)，包括：

根據(jù)個(gè)人用途的目標(biāo)和結(jié)果，IoB確實(shí)具有道德和社會(huì)意義。

商業(yè)客戶數(shù)據(jù)

公共部門和政府機(jī)構(gòu)處理的公民數(shù)據(jù)

 社交媒體

人臉識(shí)別的公共領(lǐng)域部署

位置追蹤 

處理此數(shù)據(jù)的技術(shù)的日益成熟使IoB趨勢得以發(fā)展。

實(shí)際上，IoB確實(shí)具有倫理和社會(huì)意義，具體取決于個(gè)人用途的目標(biāo)和結(jié)果。隨著其他所有可用技術(shù)的發(fā)生，行為互聯(lián)網(wǎng)無論好壞都可以使用。在放大鏡下工作的員工會(huì)失去很多隱私。 

健康保險(xiǎn)公司用來追蹤體力活動(dòng)以減少保費(fèi)的可穿戴設(shè)備也可以用于監(jiān)控雜貨采購；太多不健康的物品可能會(huì)增加保費(fèi)。隱私法律因地區(qū)而異，將極大地影響行為互聯(lián)網(wǎng)的采用和規(guī)模。 

全面體驗(yàn)策略 

總體經(jīng)驗(yàn)結(jié)合了多種經(jīng)驗(yàn)，客戶經(jīng)驗(yàn)，員工經(jīng)驗(yàn)和用戶經(jīng)驗(yàn)來改變業(yè)務(wù)成果。根據(jù)Gartner的說法，目標(biāo)是改善從技術(shù)到員工再到客戶和用戶的所有這些方面相交的整體體驗(yàn)。

全面體驗(yàn)戰(zhàn)略使組織能夠利用Covid-19破壞者。 

根據(jù)Gartner的說法，將所有這些經(jīng)驗(yàn)緊密地聯(lián)系在一起-而不是單獨(dú)提高每個(gè)孤島中的經(jīng)驗(yàn)-通過難以復(fù)制的方式將企業(yè)與競爭對(duì)手區(qū)分開來，從而創(chuàng)造了可持續(xù)的競爭優(yōu)勢。

這種趨勢使組織可以利用Covid-19破壞者，包括遠(yuǎn)程工作，移動(dòng)，虛擬和分布式客戶。

增強(qiáng)隱私的計(jì)算 

根據(jù)Gartner的說法，增強(qiáng)隱私的計(jì)算具有三種技術(shù)，可以在數(shù)據(jù)使用時(shí)對(duì)其進(jìn)行保護(hù)。 

首先，提供了一個(gè)可信任的環(huán)境，可以在其中處理或分析敏感數(shù)據(jù) 

第二，以分散的方式執(zhí)行處理和分析

 第三，在處理或分析之前加密數(shù)據(jù)和算法

增強(qiáng)隱私的計(jì)算趨勢使組織能夠在不犧牲機(jī)密性的情況下跨地區(qū)以及與競爭對(duì)手安全地進(jìn)行研究合作。Gartner說，這種方法是專門為滿足不斷增長的共享數(shù)據(jù)需求同時(shí)保持隱私或安全性而設(shè)計(jì)的。

分布式云 

分布式云是將云服務(wù)分布到不同物理位置的地方，但是操作，治理和演進(jìn)仍然是公共云提供商的責(zé)任。 

分布式云是云的未來

使組織能夠在物理上更緊密地提供這些服務(wù)有助于解決低延遲情況，降低數(shù)據(jù)成本并幫助適應(yīng)法規(guī)，這些法規(guī)規(guī)定數(shù)據(jù)必須保留在特定的地理區(qū)域內(nèi)。

但是，根據(jù)Gartner的說法，這還意味著組織仍然可以從公共云中受益，并且無法管理自己的私有云，這可能既昂貴又復(fù)雜 。

隨處運(yùn)營

任何地方操作的模型都是數(shù)字優(yōu)先，遠(yuǎn)程優(yōu)先。

在Covid-19大流行期間，這種趨勢變得更加明顯。對(duì)于Gartner而言，無處不在的運(yùn)營模式對(duì)于企業(yè)成功實(shí)現(xiàn)Covid-19的成功至關(guān)重要。從本質(zhì)上講，此運(yùn)營模型允許在客戶，雇主和業(yè)務(wù)合作伙伴在物理遠(yuǎn)程環(huán)境中運(yùn)營的任何地方訪問，交付和啟用業(yè)務(wù)。

任何地方操作的模型都是數(shù)字優(yōu)先，遠(yuǎn)程優(yōu)先。Gartner以銀行為例，這些銀行是僅移動(dòng)的，但無需物理交互即可處理從轉(zhuǎn)賬到開設(shè)賬戶的所有事務(wù)。

數(shù)字應(yīng)始終為默認(rèn)設(shè)置。根據(jù)Gartner的說法，并不是說物理空間沒有它的位置，而是應(yīng)該對(duì)其進(jìn)行數(shù)字化增強(qiáng)，例如在物理商店進(jìn)行非接觸式結(jié)帳，而不管其物理還是數(shù)字功能都可以無縫交付。 

網(wǎng)絡(luò)安全網(wǎng) 

網(wǎng)絡(luò)安全網(wǎng)格是一種可擴(kuò)展的，靈活的和可靠的網(wǎng)絡(luò)安全控制的分布式體系結(jié)構(gòu)方法。根據(jù)Gartner的說法，網(wǎng)絡(luò)安全網(wǎng)格實(shí)質(zhì)上允許圍繞個(gè)人或事物的身份定義安全范圍。

隨著周邊保護(hù)的重要性降低，Gartner稱之為“圍墻城市”的安全方法必須發(fā)展為當(dāng)前的需求。

智能可組合業(yè)務(wù) 

智能的可組合業(yè)務(wù)是可以根據(jù)當(dāng)前情況進(jìn)行調(diào)整并從根本上重新安排自己的業(yè)務(wù)。根據(jù)Gartner的說法，隨著組織加速數(shù)字業(yè)務(wù)戰(zhàn)略以推動(dòng)更快的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，他們需要保持敏捷并根據(jù)當(dāng)前可用數(shù)據(jù)做出快速的業(yè)務(wù)決策。

為了成功做到這一點(diǎn)，Gartner說組織必須： 

更好地訪問信息

更好地洞察信息

有能力快速響應(yīng)該洞察力的含義 

這還將包括提高整個(gè)組織的自治度和民主化程度，使部分業(yè)務(wù)部門能夠迅速做出反應(yīng)，而不會(huì)因效率低下的流程而陷入困境。

人工智能工程 

據(jù)Gartner的分析師稱，強(qiáng)大的人工智能（AI）工程策略將促進(jìn)AI模型的性能，可伸縮性，可解釋性和可靠性，同時(shí)實(shí)現(xiàn)AI投資的全部價(jià)值。

人工智能開始發(fā)揮其潛力，其為企業(yè)帶來的好處正在變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。

當(dāng)此類項(xiàng)目出現(xiàn)諸如可維護(hù)性，可伸縮性和治理之類的問題時(shí)，大多數(shù)組織經(jīng)常會(huì)與AI項(xiàng)目進(jìn)行斗爭。Gartner表示，人工智能工程為組織提供了一條途徑，使人工智能成為主流DevOps流程的一部分，而不是一系列專門且孤立的項(xiàng)目。

對(duì)于Gartner來說，它匯集了各種學(xué)科來馴服AI的炒作，同時(shí)在實(shí)施多種AI技術(shù)的組合時(shí)提供了更清晰的價(jià)值途徑。由于AI工程的治理方面，負(fù)責(zé)任的AI正在出現(xiàn)，以處理信任，透明度，道德，公平，可解釋性和合規(guī)性問題。Gartner認(rèn)為這是AI問責(zé)制的實(shí)施。

超級(jí)自動(dòng)化

超級(jí)自動(dòng)化是一種想法，即組織中可以自動(dòng)化的任何事物都應(yīng)該自動(dòng)化。 

超級(jí)自動(dòng)化已被公認(rèn)為2020年的第一大戰(zhàn)略技術(shù)趨勢，并且不會(huì)很快出現(xiàn)。超級(jí)自動(dòng)化是一種想法，即組織中可以自動(dòng)化的任何事物都應(yīng)該自動(dòng)化。超級(jí)自動(dòng)化是由組織擁有未簡化的遺留業(yè)務(wù)流程驅(qū)動(dòng)的，從而給組織帶來了極其昂貴和廣泛的問題。

新的工作方式正在改變企業(yè)，許多組織都受到不精簡，優(yōu)化，連接，清潔或顯式的技術(shù)拼湊的支持。同時(shí)，加速數(shù)字業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型需要效率，速度和民主化。那些無法專注于效率，效能和業(yè)務(wù)敏捷性的組織將被拋在后面。

“ 2020年前所未有的社會(huì)經(jīng)濟(jì)挑戰(zhàn)要求組織具有可塑性，以轉(zhuǎn)變和構(gòu)筑未來” ，在虛擬Gartner IT研討會(huì)/ Xpo?2020期間，研究副總裁Brian Burke說。

Gartner的2021年主要戰(zhàn)略技術(shù)趨勢將為在Covid-19大流行和當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)形勢驅(qū)動(dòng)的重大動(dòng)蕩中實(shí)現(xiàn)韌性企業(yè)所需的靈活性提供支持。